AI電銷狂潮來襲：香港人如何應對每日10萬通騷擾電話？
AI電銷狂潮來襲：香港人如何應對每日10萬通騷擾電話？
隨著人工智慧（AI）技術的快速發展，AI電話機器人已成為電銷行業的新寵。然而，這種技術的濫用卻讓民眾不堪其擾。在中國，一些公司利用AI機器人每天撥打高達10萬通營銷電話，引發廣泛爭議。面對這一趨勢，香港是否會成為下一個受害者？香港人又該如何應對這種新型騷擾？
AI電銷的崛起與隱患
AI電話機器人憑藉其高效和低成本，迅速在電銷行業中佔據一席之地。這些機器人不僅能全天候運作，還能模仿真人對話，讓接聽者難以分辨。然而，這種技術的濫用卻帶來了嚴重的社會問題。未經同意的推銷電話、詐騙信息，甚至個人資料的外洩，都讓民眾感到不安與憤怒。
香港的現狀與潛在風險
目前，香港的電銷行業尚未大規模採用AI電話技術，但這並不意味著香港能完全避開這一浪潮。根據香港個人資料私隱專員公署（PCPD）的數據，2024年接獲的電話騷擾投訴超過3000宗，其中部分涉及自動化系統。隨著AI技術的普及，專家預測香港的電銷企業可能會迅速跟進這一趨勢。
香港人如何應對AI電銷騷擾？
面對可能來襲的AI電銷狂潮，香港人可以採取以下措施來保護自己：
1. 加強個人資料保護
- 避免在不明網站或應用程式中填寫個人資料，尤其是電話號碼。
- 定期檢查社交媒體的隱私設定，確保個人信息不被公開。
2. 善用攔截工具
- 安裝來電攔截應用程式，過濾陌生號碼和疑似推銷電話。
- 啟用手機內建的騷擾電話攔截功能，減少不必要的騷擾。
3. 提高警惕，防範詐騙
- 對於來歷不明的電話，尤其是涉及金錢或個人信息的請求，應保持警惕。
- 切勿輕易相信自稱是銀行、政府機構或企業的來電，必要時應主動致電相關機構核實。
4. 積極投訴與舉報
- 若接到騷擾或詐騙電話，應立即向香港個人資料私隱專員公署或警方舉報。
- 通過社交媒體或消費者組織分享經驗，提高公眾對AI電銷的警覺性。
5. 推動政府加強監管
- 呼籲政府制定更嚴格的法規，限制AI電話的使用範圍和頻率。
- 借鑒新加坡等地的經驗，要求企業在使用AI進行營銷時必須標示自動化身份。
科技與倫理的平衡
AI技術的發展無疑為社會帶來了便利，但其濫用卻可能成為一種新型騷擾工具。香港作為一個高度法治和注重隱私的社會，必須在科技進步與倫理規範之間找到平衡。政府、企業和公眾應共同努力，確保AI技術的應用不會侵犯個人權利，而是真正服務於社會的福祉。
結語
AI電銷的亂象提醒我們，科技的進步必須以人為本。對於香港人來說，面對可能來襲的AI電銷狂潮，除了加強自我保護，更應積極參與社會討論，推動政府完善相關法規。唯有如此，才能在AI時代中守護我們的隱私與安寧。
本文由Nobit Tech撰寫
Reference
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《人工智能安全治理框架》1.0版
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